FAQ - Perguntas Frequentes

1. PRECISO FAZER CADASTRO PARA COMPRAR?

Sim, antes de fazer qualquer compra em nosso site, pedimos que o cliente se cadastre, é rápido e fácil, mas de suma importância, facilitando procedimentos futuros e um contato personalizado por e-mail.

2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos pagamento por boleto bancário, por meio eletrônico, exclusivamente via PagSeguro e nos cartões de crédito “American Express” “Diners Club” “Elo” “Hipercard” “Mastercard” “Visa”.

3. A DGB ROLAMENTOS Envia os produtos para todo BRASIL?

Sim, enviamos para todas as cidades do Brasil.

4. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Vai depender da forma de entrega escolhida pelo cliente. O prazo de entrega é mostrado no ato da compra, de acordo com as informações fornecidas pelos correios ou transportadora.

5. QUAL O PRAZO DE DEVOLUÇÃO?

O prazo para que o cliente possa efetuar a devolução da compra é de 7 dias corridos, após recebido o produto, sendo que o produto deve estar em perfeito estado. Para análise da devolução por parte da DGB Rolamentos, o cliente deve abrir um chamado, enviando um email para dgb@dgbrolamentos.com.br, com foto do produto e o motivo da devolução.

6. QUAL O PRAZO DE GARANTIA?

A garantia só é válida contra defeitos de fabricação. Após montado, a troca do produto só será realizada após o laudo técnico do fabricante. Com a ficha em anexo preenchida (FET).

7. QUAL O VALOR DO FRETE?

O valor do frete será calculado na modalidade FOB (Freeon Board) e transportado pelos Correios, variando em função das dimensões e do peso do produto, além da forma e da distância de entrega da encomenda.

8. POSSO RETIRAR O PRODUTO NA LOJA?

Sim, estamos presentes em 3 sedes: Fortaleza (CE/Matriz), Juazeiro do Norte (CE) e São Paulo (SP), todos os endereços e contatos estão disponíveis na página inicial do nosso site.Verificar o estoque.

9. COMO ACOMPANHAR O CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Pelos correios, na página inicial de nosso site, no primeiro menu superior há uma caixa com a opção de “Rastreie seu pedido”, ao clicar você irá inserir o código e buscar. Pronto, você já saberá a localização.

10. COMO DEVO PROCEDER NO CASO DE NÃO RECEBER O PRODUTO NO TEMPO MÁXIMO INFORMADO?

Entrar em contato para saber a situação da mercadoria através de qualquer canal de comunicação que disponibilizamos (TELEFONE, WHATSAPP, SKYPE, FALE CONOSCO, E-MAIL).

11. POSSO FAZER COTAÇÃO ONLINE?

Sim, na nossa página inicial você irá visualizar nossos contatos de Skype, WhatsApp, email e Telefone, os quais todos estão a sua disposição para cotações.